Bristol Boutique Hotel gece vardiyası otomasyonu ile %23 gelir artışını nasıl elde etti
32 odalık bir butik otel, hiç uyumayan yapay zeka ile gece operasyonlarını dönüştürüyor.
ek satışlardan gelir artışı
Zorluk
Bristol Boutique Hotel, personel bulunmadığı gece saatlerinde hizmet kalitesini korumakta zorlanıyordu.
23:00 ile 07:00 arasında personel kapsamı yoktu
Geç check-in talepleri sabaha kadar yanıtsız kalıyordu
Oda yükseltmeleri ve olanaklar için ek satış fırsatları kaçırılıyordu
Gece geç yanıtlar hakkında misafir şikayetleri vardı
Çözüm
Cendra, misafir tercihlerine uyarlanmış akıllı ek satış yetenekleriyle 7/24 kapsama sağladı.
Gece geç check-in ve concierge taleplerine anında yanıtlar
Kahvaltı, spa ve oda yükseltmeleri için otomatik ek satış
Rezervasyon kalıplarına dayalı teklifler için akıllı zamanlama
Tam bağlamla sabah personeline sorunsuz geçiş
Sonuçlar
Gelir artışı
Gece yanıt oranı
Ek satış dönüşümü
Misafir memnuniyeti
"Her gece talebini kaçırmaktan hepsini yakalamaya geçtik. Sadece ek satış otomasyonu, Cendra'yı ilk ayda geri ödedi. Misafirlerimiz her saat anında yardım almayı seviyor."
Sophie Martinez
Operasyon Müdürü, Bristol Boutique Hotel
Benzer sonuçlar için hazır mısınız?
Misafir iletişimini dönüştüren operatörlere katılın. Sizi arayıp mülkünüze nasıl yardımcı olabileceğimi göstereyim.
Sizi hemen arayacağız
E-posta adresinizi girin, sizi ekibimizle hemen bağlayalım.